طرابلس 11 اكتوبر 2021م
أطلق رئيس حكومة الوحدة الوطنية المهندس “عبد الحميد الدبيبة” “مركز خدمة المواطن” بحضور وزير العمل والتأهيل “م.علي العابد الرضا” و عدد من الوزراء والشخصيات الاعتبارية.
وافتتح السيد الرئيس بكلمة أكد فيها ان المركز يمثل انطلاقة لمفهوم جديد لما يجب أن تكون عليه العلاقة بين المواطن والحكومة، موضحا أن الهدف الأساسي هو إزالة كل الحواجز حتى يتمكن المواطن من إيصال مطالبه وشكاويه على أن تتحول إلى تقارير ومؤشرات يمكن الاطلاع عليها بشكل دوري واتخاذ إجراءات سريعة بحقها.
ويتولى “مركز خدمة المواطن” النظر في تظلمات واستفسارات المواطنين ذات العلاقة بعمل الحكومة والوزارات والجهات التابعة لها، خاصة دراسة التظلمات وتصنيفها حسب الاختصاص والتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد، والعمل على تطوير الوسائل والطرق لاستقبال تظلمات واستفسارات المواطنين. كما يقوم المركز بإحالة التظلمات التي تستوجب اتخاذ إجراءات عملية بشأنها إلى الجهات المختصة، بالإضافة إلى فرز وتبويب التظلمات وتوثيقها حسب مضمونها، وعلاقتها بالجهات المعنية.
